Gerhard J. Pleil, Überlebensfaktor Dienstleistung

Wie man mit Dienstleistung Kunden bindet, das zeigt  Gerhard J. Pleil in seinem Buch Überlebensfaktor Dienstleistung. Hardware – ohne Gewinn? Die Gewinnmargen aus dem Verkauf von Hardware sinken dramatisch. Geld ist damit fast keines mehr zu verdienen. Gegen die Billigcomputer von ALDI kommen viele Fachhändler nicht an. Ist das Ende…

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